Wertschätzung & Selbststärkung statt Schlag & Fertig

Jeder kennt sie: Menschen, mit denen fast jede Begegnung zum Hürdenlauf wird, die ständig etwas missverstehen, herumnörgeln oder beleidigen. Was hilft bei solchen Menschen? Schlagfertigkeit? Ein dickes Fell? Ignorieren? Lernen Sie, wie man mit Wertschätzung, Empathie und einer guten Selbstfürsorge wohltuend auf sich und andere wirkt, und eignen Sie sich ganz nebenbei an, stachligen Zeitgenossen mit herzlicher Gelassenheit zu begegnen!

Methode:
– Es werden neuste Erkenntnisse aus der Psychologie und Neurobiologie sowie
ausgewählte Instrumente aus dem Zürcher Ressourcen Modell (ZRM®) genutzt.
– Wir arbeiten mit Selbstreflexion, theoretischen Kurzinputs, interaktiven
Selbsthilfetechniken und individuell in Kleingruppen.

Kursziele:
– Sie kennen die häufigsten «Problemcharaktere» und wissen, wie Sie mit diesen
am besten umgehen.
– Sie wissen, wie Eskalationen zu entschärfen und ein professionelles Niveau
zu halten.
– Sie haben verschiedene Soforthilfemassnahmen parat, um ruhig zu bleiben.
– Sie haben mehr Energie und weniger Stress, da Sie Grenzen setzen und Ihre
Prioritäten verfolgen.

Kursleitung: Silke Weinig